Жители волгоградской области дали оценку качеству предлагаемых госуслуг
В нашем регионе появилась система мониторинга качества предоставляемых населению услуг. Министерство экономики, внешнеэкономических связей и инвестиций региона провело мониторинг качества государственных и муниципальных услуг в 35 муниципальных образованиях. Проводились т.н. "контрольные закупки", а также наблюдения за процессом предоставления услуги. Таким образом, было проверено, насколько быстро и качественно предоставляются такие услуги, как разрешение на монтаж рекламных конструкций, перепланировку жилого помещения, возведение капитальных сооружений, оформление прав собственности на дачный участок и т.д.
Исследование дало очень хорошие результаты. 80% опрошенных граждан заявили, что вполне довольны госуслугами, предоставляемыми в нашей области. Работу чиновников оценили на 4 балла и выше. Самые лучшие показатели достигнуты на следующих направлениях: "возможность сдачи документов с первого раза" и "качество работы персонала". Среди проблемных сфер названы "информационное обеспечение" и "доступность услуг для инвалидов". Также опрашиваемые рекомендовали увеличить время предоставления услуг в нерабочее время (с 18 до 20 часов).
30.08.2012, 09:35